10月26日，随着一则关于“身份证挂失需同步登报声明”的政策解读在社交媒体热度攀升，人民日报登报服务咨询量短时间内增长显著。许多市民及企业主来电询问具体流程，甚至出现电话排队情况。对此，本报服务部门负责人表示，当前咨询高峰主要源于公众对法律程序的重视，但也提醒市民需谨慎辨别信息来源，避免因误解承担额外费用。
登报挂失是法律程序中的重要环节，常用于身份证、房产证、营业执照等关键证件的遗失声明。以身份证为例，根据《中华人民共和国居民身份证法》规定，在申请补办新证件时，公安机关可能要求提供在正规媒体刊登的遗失声明，作为程序性证明材料。而作为国家权威媒体，《人民日报》自1948年创刊以来，其登刊内容一直具备法律效力，是许多机构认可的首选渠道。
当前，有部分市民反映通过非正规渠道获取的“登报挂失服务”存在宣传与实际不符的情况。本报特别强调：正规的人民日报登报电话需通过官方渠道查询，避免信息泄露或经济纠纷。例如，通过登录人民日报官方网站或拨打客服热线，可直接获取服务流程和费用标准。
据本报工作人员介绍，完整的登报挂失流程包含三个核心步骤：
- 提交材料：需提供证件遗失者的身份证明（如个人身份证、企业营业执照副本）、证件遗失相关证明（如报警回执）
- 内容审核：报社对声明内容进行法律合规性审查，确保不涉及虚假或欺诈信息
- 刊登确认：审核通过后，可在指定版面刊登声明，部分服务支持加急处理
需注意，不同证件的登报要求有所差异。例如，企业公章挂失需同步提供工商部门备案信息，而毕业证、学位证等教育类证书则需根据教育部门规定操作。10月26日，本报还专门针对近期咨询热点发布了《常见证件挂失全指南》，详细列举各类证件的特殊条款，市民可关注“人民日报服务号”获取电子版。
随着数字化进程加快，部分区域已试点“在线公证+电子声明”新模式。但业内人士指出，传统纸质媒体在法律层面仍有其不可替代性。“尤其在涉及重大资产处置或跨国证明时，法官或律师仍倾向于采信《人民日报》这一国家级媒体的声明内容。”北京某律师事务所王律师补充道。
10月26日的咨询热潮，折射出公众法律意识的提升。本报呼吁，面对网络上“登报费用压低至百元”“次日出刊”等模糊宣传时，市民需主动核实资质——正规服务均要求签订纸质合同，并开具增值税发票，而非简单通过社交平台转账。
值得注意的是，近年来《人民日报》在便民服务领域持续创新。2023年新增的“线上预审系统”将材料审核时间缩短50%，同时推出“公告有效期提醒”功能，通过短信通知用户及时补办证件。这些举措在今秋政务服务满意度调查中获得高分评价，为本次咨询高峰的有序处理提供了技术保障。
记者了解到，针对10月26日当日咨询激增的情况，报社已启动应急响应机制，临时调配三组专线客服值班，并在官网增设智能问答机器人。该负责人透露，未来可能推出“预约错峰服务”，按用户预约时间分批处理登报申请，减少排队等待。
此事件也启示更多市民：在数字化时代，传统媒体的价值依然深厚。无论是企业维护商誉、个人保护隐私，还是遵守法定程序，《人民日报》作为“国家相册”，其权威性与公信力始终是合法合规的“最后一公里”保障。